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리뷰 관리
플레이스·카카오맵·배달앱 리뷰 응대와 평점 관리, 부정 리뷰 대응 노하우.
13편의 글
- 리뷰 관리·2026. 03. 11.·3분
부정 리뷰 1개 = 평균 매출 30% 손실
부정 리뷰 한 건이 매출에 미치는 영향은 생각보다 큽니다.
#리뷰#부정리뷰#응대 - 리뷰 관리·2026. 03. 09.·3분
리뷰 응답 1줄이 신규 방문에 미치는 영향
리뷰 응답이 있는 매장과 없는 매장의 신규 클릭률이 두 배 차이 납니다.
#리뷰응답#클릭률#SEO - 리뷰 관리·2026. 03. 07.·4분
악성 리뷰 정당하게 신고하는 절차
명백히 부당한 리뷰는 신고/블라인드가 가능합니다. 정당한 절차를 밟으세요.
#악성리뷰#신고#명예훼손 - 리뷰 관리·2026. 03. 05.·4분
리뷰 평점 4.7 vs 4.9 — 매출 차이가 다르다
평점 0.2점 차이는 작아 보이지만 검색 노출/클릭에서 큰 차이를 만듭니다.
#평점#KPI#맛집 - 리뷰 관리·2026. 03. 03.·4분
사진 리뷰 비율을 높이는 작은 장치
사진 리뷰는 텍스트 리뷰의 3배 영향력을 가집니다. 손님이 사진을 찍게 만드세요.
#사진리뷰#플레이팅#QR - 리뷰 관리·2026. 03. 01.·3분
리뷰 키워드가 검색 키워드와 일치해야 하는 이유
리뷰에 우리 매장의 핵심 키워드가 들어가야 검색 노출이 따라옵니다.
#리뷰키워드#SEO#플레이스 - 리뷰 관리·2026. 02. 27.·3분
리뷰 이벤트 — 효과 없는 방식 3가지
대부분의 리뷰 이벤트가 효과가 없습니다. 흔한 실수 3가지.
#리뷰이벤트#실수#플랫폼정책 - 리뷰 관리·2026. 02. 25.·3분
QR 리뷰 스탠드의 진짜 효과
QR 리뷰 스탠드 하나가 월 리뷰 수를 평균 2~3배 늘립니다.
#QR스탠드#리뷰유도#평점 - 리뷰 관리·2026. 02. 23.·3분
별 5개를 끌어내는 응대의 첫 한 마디
손님이 매장에 들어선 첫 5초가 별점을 결정합니다.
#첫인상#응대#서비스 - 리뷰 관리·2026. 02. 21.·4분
리뷰 분석으로 메뉴 문제 발견하기
한 달 리뷰를 모아 키워드 빈도를 보면 메뉴/운영의 진짜 문제가 보입니다.
#리뷰분석#키워드#개선 - 리뷰 관리·2025. 09. 28.·4분
영수증에 한 줄 — 리뷰 응답률을 3배 올린 사장님
리뷰 부탁의 가장 효과적인 시점은 결제 직후입니다. 한 줄로 충분합니다.
#리뷰#영수증#응답률 - 리뷰 관리·2025. 09. 26.·4분
리뷰가 한 달 동안 0건이라면
리뷰가 한 달 0건은 "손님이 없어서"가 아니라 "관계가 없어서"인 경우가 더 많습니다.
#리뷰#리뷰부탁#QR - 리뷰 관리·2025. 09. 24.·4분
별점 3점 리뷰가 5점보다 무서운 이유
5점 리뷰는 결정에 큰 영향을 안 줍니다. 3점이 새 손님의 결정을 막습니다.
#리뷰응대#3점리뷰#신뢰
