소상공인 사장님을 위한 응대 관련 인사이트 3편입니다.
부정 리뷰 한 건이 매출에 미치는 영향은 생각보다 큽니다.
손님이 매장에 들어선 첫 5초가 별점을 결정합니다.
첫 3번 안에 단골이 될지 말지가 결정됩니다. 매장이 통제할 수 있는 영역입니다.
