#CRM
소상공인 사장님을 위한 CRM 관련 인사이트 12편입니다.
- 마케팅·2026. 04. 18.·4분
인스타 팔로워 1만 명보다 단골 100명
팔로워 수보다 실제로 매장에 오는 단골 100명이 매출에는 훨씬 힘이 세요. 오늘부터는 팔로워 숫자 대신 재방문 단골 수를 마케팅의 첫 번째 기준으로 삼아보세요.
#단골#CRM#KPI - 마케팅·2026. 04. 04.·5분
광고비 줄이고도 매출 늘리는 방법
광고비를 늘려도 매출이 그대로라면 광고 문제가 아니라 매장 운영을 점검할 때예요. 광고 대신 단골 채널에 투자하면 광고비 없이도 매출이 반복해서 발생해요.
#광고비#단골채널#CRM - 단골/고객·2026. 02. 17.·5분
신규 고객 vs 단골 — 마케팅비 5배 차이
신규 고객 한 명 데려오는 비용은 단골 한 명 관리하는 비용의 5배가 넘어요. 광고비를 늘리기 전에 단골 시스템부터 점검해 보는 게 훨씬 남는 장사예요.
#마케팅비#단골비중#CRM - 단골/고객·2026. 02. 15.·6분
단골 등급제는 어떻게 설계해야 할까
단골 등급제는 포인트 적립보다 '대접받는 느낌'을 주는 게 핵심이에요. 3단계 등급과 비금전적 혜택, 그리고 작은 기억의 신호로 재방문과 객단가를 동시에 끌어올릴 수 있어요.
#단골등급#VIP#CRM - 단골/고객·2026. 02. 11.·4분
푸시 알림이 매출로 이어지는 시점
같은 푸시 메시지라도 보내는 시간대에 따라 클릭률과 매출 효과가 완전히 달라져요. 단골 관리와 마케팅 예산 배분까지 함께 챙기면 훨씬 효율적으로 운영할 수 있어요.
#푸시#시간대#CRM - 단골/고객·2026. 02. 07.·4분
생일 쿠폰 — 회수율을 높이는 카피
생일 쿠폰은 문구 하나만 바꿔도 회수율이 두 배 가까이 뛸 수 있어요. 이름을 부르고, 구체적인 보상을 보여주고, 짧은 기한을 주는 것만으로도 손님의 발걸음이 달라져요.
#생일쿠폰#카피#CRM - 단골/고객·2026. 02. 03.·4분
첫 방문에서 단골로 바꾸는 7일 플랜
첫 방문 후 7일 안에 다시 오게 만들면 단골 전환율이 확 올라가요. 오늘부터 3단계 카톡 시퀀스로 재방문을 설계해 봐요.
#단골전환#7일플랜#CRM - 단골/고객·2026. 02. 01.·4분
고객 데이터를 모으는 가장 자연스러운 방법
회원가입 양식만 들이밀면 손님은 뒷걸음질 쳐요. 혜택과 교환하는 방식으로 단계적으로, 그리고 모은 데이터는 꼭 활용까지 이어져야 진짜 단골이 만들어져요.
#데이터수집#CRM#신뢰 - 디지털 전환·2026. 01. 24.·4분
CRM은 사장님이 직접 봐야 한다
CRM은 직원한테만 맡겨두면 숫자만 쌓이고 아무 의미가 없어요. 사장님이 매주 한 번은 직접 열어봐야 진짜 매출로 이어져요.
#CRM#데이터#단골관리 - 디지털 전환·2026. 01. 14.·4분
자동화 — 어디서 시작해야 할까
자동화는 한꺼번에 다 하려다 다 놓치기 쉬워요. 매일 30분 이상 쓰는 일 딱 하나부터 시작해서 정착시킨 다음 넘어가 보세요.
#자동화#효율#CRM - 단골/고객·2025. 09. 22.·5분
단골 손님의 생일 — 기억하면 매출이 따라온다
단골 손님이 '이 가게가 나를 기억하네'라고 느끼게 만드는 가장 쉬운 방법은 생일을 챙기는 거예요. 작은 디저트 하나로도 충분히 큰 효과를 만들 수 있어요.
#단골#생일#CRM - 단골/고객·2025. 09. 20.·4분
단골이 끊기기 시작하는 신호 3가지
단골이 떠나기 전엔 방문 주기, 객단가, 신메뉴 반응에서 미리 신호가 나타나요. 신호를 빨리 알아채고 짧게라도 응대하면 이탈의 대부분은 되돌릴 수 있어요.
#단골#이탈#CRM
