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단골/고객
단골 만들기, 재방문률, CRM, 카카오 채널 — 평생 고객을 만드는 운영 전략.
13편의 글
- 단골/고객·2026. 02. 19.·3분
단골 1명의 평생 가치는 얼마일까
단골 1명의 가치는 신규 손님의 5~10배입니다. 숫자로 계산해 보세요.
#LTV#단골#마케팅 - 단골/고객·2026. 02. 17.·4분
신규 고객 vs 단골 — 마케팅비 5배 차이
같은 매출을 만드는 데 신규는 단골의 5배 비용이 듭니다.
#마케팅비#단골비중#CRM - 단골/고객·2026. 02. 15.·4분
단골 등급제는 어떻게 설계해야 할까
단골 등급제는 잘 설계하면 객단가/재방문을 동시에 올립니다.
#단골등급#VIP#CRM - 단골/고객·2026. 02. 13.·4분
카톡 채널 친구 100명의 가치
카톡 채널 친구 100명은 광고비 0원의 평생 마케팅 자산입니다.
#카톡채널#단골#메시지 - 단골/고객·2026. 02. 11.·3분
푸시 알림이 매출로 이어지는 시점
같은 푸시 메시지도 시간대에 따라 효과가 다릅니다.
#푸시#시간대#CRM - 단골/고객·2026. 02. 09.·3분
쿠폰은 할인이 아니라 트리거다
쿠폰을 단순 할인으로 쓰면 마진만 깎입니다. 행동 트리거로 써야 합니다.
#쿠폰#할인#회수율 - 단골/고객·2026. 02. 07.·3분
생일 쿠폰 — 회수율을 높이는 카피
생일 쿠폰의 평균 회수율은 30%입니다. 카피만 잘 써도 50%까지 올라갑니다.
#생일쿠폰#카피#CRM - 단골/고객·2026. 02. 05.·3분
단골에게 가장 미움받는 매장 행동
한 번의 잘못된 응대가 5년 단골을 잃게 만듭니다.
#단골응대#실수#관계 - 단골/고객·2026. 02. 03.·3분
첫 방문에서 단골로 바꾸는 7일 플랜
첫 방문 후 7일 안에 다시 오게 만들면 단골 전환율이 5배 올라갑니다.
#단골전환#7일플랜#CRM - 단골/고객·2026. 02. 01.·4분
고객 데이터를 모으는 가장 자연스러운 방법
회원가입 양식은 거부감이 큽니다. 자연스럽게 데이터를 모으는 방법.
#데이터수집#CRM#신뢰 - 단골/고객·2025. 09. 22.·4분
단골 손님의 생일 — 기억하면 매출이 따라온다
단골이라고 느끼게 만드는 가장 단순하고 강력한 장치는 "기억"입니다.
#단골#생일#CRM - 단골/고객·2025. 09. 20.·4분
단골이 끊기기 시작하는 신호 3가지
단골 이탈은 한 번에 일어나지 않습니다. 3가지 신호가 보이면 즉시 대응해야 합니다.
#단골#이탈#CRM - 단골/고객·2025. 09. 18.·4분
신규 손님을 단골로 바꾸는 첫 3번의 방문
첫 3번 안에 단골이 될지 말지가 결정됩니다. 매장이 통제할 수 있는 영역입니다.
#신규손님#단골전환#응대
